Barrierefreiheit im Internet ist längst kein "Nice-to-have" mehr, sondern ein "Must-have". Gerade im E-Commerce spielt die Zugänglichkeit von Online-Shops eine entscheidende Rolle, um alle Menschen gleichermaßen anzusprechen – unabhängig von ihren körperlichen oder kognitiven Fähigkeiten. Denn Online-Shopping ist Teil unseres alltäglichen Lebens geworden und sollte daher für alle zugänglich sein. In der DACH-Region, in der unsere Shopware-Agentur signundsinn GmbH aktiv ist, gibt es klare gesetzliche Vorgaben zur Barrierefreiheit, die Online-Shops unbedingt beachten müssen. In diesem Beitrag erfahren Sie nicht nur, welche rechtlichen Anforderungen für Barrierefreiheit im E-Commerce gelten, sondern auch, wie die Shopware-Plattform Ihnen dabei helfen kann, Ihren Online-Shop barrierefrei zu gestalten. Zudem erhalten Sie praktische Tipps zur Umsetzung und spannende Hintergrundinformationen, die verdeutlichen, warum dieses Thema aktueller denn je ist.
1. Rechtliche Grundlagen der Barrierefreiheit im E-Commerce
Die gesetzlichen Vorgaben zur Barrierefreiheit im digitalen Raum sind in den letzten Jahren zunehmend strenger geworden. Für die Einhaltung der Barrierefreiheit im E-Commerce gelten vor allem folgende Richtlinien und Gesetze, die jeder Online-Shop-Betreiber kennen sollte:
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG):
In Deutschland regelt das BFSG die Anforderungen an die Barrierefreiheit für den öffentlichen und kommerziellen Bereich, einschließlich Online-Shops. Das Gesetz wurde im Juli 2021 verkündet und tritt am 28. Juni 2025 in Kraft. Es verpflichtet private Wirtschaftsakteure dazu, bestimmte Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Das Ziel des BFSG ist es, gleichberechtigte Teilhabe für alle Menschen zu ermöglichen.
EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act):
Diese Richtlinie der Europäischen Union verpflichtet alle Mitgliedsstaaten, digitale Dienstleistungen, darunter auch Online-Shops, bis 2025 barrierefrei anzubieten. Sie legt die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen fest und wurde in Deutschland durch das BFSG umgesetzt. Dies gilt sowohl für private als auch für öffentliche Sektoren und umfasst nicht nur die Webinhalte, sondern auch Apps und andere digitale Medien.
WCAG 2.1 Richtlinien: Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
sind internationale Richtlinien, die Standards für barrierefreie Webinhalte definieren. Sie geben konkrete Hinweise, wie Websites gestaltet werden sollten, damit sie von allen Nutzern, einschließlich Menschen mit Beeinträchtigungen, genutzt werden können. Diese Richtlinien bilden weltweit die Basis für die Gestaltung barrierefreier Webseiten und werden oft als verbindlicher Standard herangezogen.
Ein barrierefreier Online-Shop muss dafür sorgen, dass Menschen mit Einschränkungen beim Sehen, Hören oder in der Motorik die Informationen problemlos erfassen können. Dies bedeutet beispielsweise, dass Inhalte auch über Tastaturen navigierbar, Medien mit Alternativtexten versehen und Farben kontrastreich gestaltet werden müssen.
Interessanter Fakt:
Wussten Sie, dass weltweit etwa 15 % der Menschen eine Behinderung haben? Das sind mehr als 1 Milliarde Menschen. Indem Sie Ihren Online-Shop barrierefrei gestalten, sprechen Sie nicht nur eine neue Kundengruppe an, sondern leisten auch einen wichtigen Beitrag zur Inklusion.
2. Warum Barrierefreiheit im E-Commerce wichtig ist
Es gibt zahlreiche Gründe, warum Barrierefreiheit im E-Commerce von immenser Bedeutung ist. Hier einige Aspekte, die zeigen, wie wichtig dieses Thema für Ihren Online-Shop sein kann:
Reichweitensteigerung:
Wie bereits erwähnt, lebt etwa 15 % der Weltbevölkerung mit einer Form von Behinderung. Menschen mit Seheinschränkungen, Hörproblemen oder motorischen Einschränkungen sind oft von der Nutzung von Online-Shops ausgeschlossen. Wenn Sie diese Barrieren abbauen, vergrößern Sie automatisch Ihre potenzielle Kundschaft. Barrierefreiheit bedeutet somit eine direkte Reichweitensteigerung.
Imagepflege und Vertrauen:
Unternehmen, die sich für Barrierefreiheit engagieren, zeigen, dass sie gesellschaftliche Verantwortung übernehmen. Kunden empfinden solche Unternehmen als vertrauenswürdiger, da sie sich um alle Nutzergruppen gleichermaßen kümmern und nicht diskriminieren. Eine positive Markenwahrnehmung ist Gold wert – gerade im hart umkämpften Online-Handel.
Rechtliche Sicherheit:
Die Umsetzung der rechtlichen Anforderungen schützt vor teuren Rechtsstreitigkeiten und Bußgeldern. Es hat in den letzten Jahren bereits zahlreiche Fälle gegeben, in denen Unternehmen wegen nicht barrierefreier Webinhalte verklagt wurden. Um solche Szenarien zu vermeiden, sollten die Anforderungen von vornherein umgesetzt werden.
Interessanter Fakt:
In den USA gibt es seit 1990 den Americans with Disabilities Act (ADA), der Unternehmen dazu verpflichtet, ihre Angebote auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Verstöße gegen diese Vorgabe führten bereits zu hunderten Klagen – und das hat viele Online-Shops dazu veranlasst, ihre Webseiten anzupassen.
3. Unterstützung durch Shopware bei der Barrierefreiheit
Als eine der führenden E-Commerce-Lösungen bietet Shopware eine Vielzahl von Tools und Features, um Barrierefreiheit zu gewährleisten. Hier einige der Funktionen, die Ihnen helfen, Ihren Online-Shop für alle Nutzer zugänglich zu machen:
Responsive Design:
Shopware setzt von Grund auf auf ein responsives Design, das sich verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen anpasst. Dies ermöglicht Menschen mit Seheinschränkungen, den Shop auf mobilen Geräten oder Tablets problemlos zu nutzen.
Textalternativen für Bilder:
Bilder spielen eine große Rolle im E-Commerce. Menschen mit Sehbehinderungen nutzen Screenreader, um Bildinhalte zu erfassen. Mit Shopware können Alt-Texte einfach hinzugefügt werden, die den Inhalt von Bildern beschreiben und so die Zugänglichkeit verbessern.
Kontraste und Farbauswahl:
Eine hohe Lesbarkeit durch gute Kontraste ist für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen essenziell. Die von Shopware angebotenen Templates sind standardmäßig mit hohen Kontrasten versehen und lassen sich farblich anpassen, um eine bessere Zugänglichkeit zu ermöglichen.
Einfache Navigation:
Eine barrierefreie Navigation ist der Schlüssel zu einer positiven Nutzererfahrung. Menschen, die auf die Tastaturnavigation angewiesen sind, müssen den Shop intuitiv bedienen können. Shopware legt großen Wert auf einfache und barrierearme Navigation, sodass Nutzer schnell ans Ziel kommen, ohne in einer Vielzahl von Menüs verloren zu gehen.
WCAG-konforme Strukturen:
Mit Shopware ist es leicht, WCAG-konforme Seitenstrukturen zu erstellen. Zum Beispiel können Überschriften sinnvoll gegliedert und Formulare so gestaltet werden, dass sie auch von Menschen mit Einschränkungen verwendet werden können.
Interessanter Fakt:
Shopware stellt Plugins zur Verfügung, die spezifische Tools für Barrierefreiheit bieten, z.B. eine Vorlesefunktion oder vergrößerte Schriftarten. Dies erleichtert es Shop-Betreibern, Barrieren gezielt abzubauen.
4. Praktische Tipps zur Umsetzung der Barrierefreiheit mit Shopware
Auch mit einer guten Plattform wie Shopware benötigen Sie praktische Schritte, um Barrierefreiheit umzusetzen. Hier einige Tipps, die Ihnen dabei helfen:
Regelmäßige Tests durchführen:
Nutzen Sie Tools zur Barrierefreiheitsprüfung wie WAVE oder axe. Diese Tools prüfen Ihre Website auf die WCAG-Kriterien und helfen Ihnen, Schwachstellen zu identifizieren. Checken Sie insbesondere Kontraste, Alternativtexte und die Tastaturnavigation.
Barrierefreies Design nutzen:
Verwenden Sie eine klare Typografie mit ausreichenden Zeilenabständen und gut lesbaren Schriftgrößen. Shopware bietet Designanpassungen, die Ihnen dabei helfen. Stellen Sie sicher, dass Buttons groß genug sind, um auch von Menschen mit motorischen Einschränkungen bedient werden zu können.
Nutzerfeedback einholen:
Ein effektiver Weg, Ihren Shop zu verbessern, ist das Einholen von Nutzerfeedback. Bitten Sie Menschen mit speziellen Bedürfnissen, Ihren Shop zu testen und Feedback zu geben. Nur so können Sie sicherstellen, dass keine unbeabsichtigten Barrieren übrig bleiben.
Klare Sprache verwenden:
Eine einfache und leicht verständliche Sprache hilft allen Nutzern, insbesondere aber Menschen mit kognitiven Einschränkungen. Vermeiden Sie komplizierte Fachbegriffe und formulieren Sie klar und verständlich.
Interessanter Fakt:
Studien zeigen, dass eine einfache Sprache auf Websites nicht nur für Menschen mit kognitiven Einschränkungen hilfreich ist, sondern auch die Conversion-Rate erhöhen kann. Denn auch Menschen ohne Einschränkungen bevorzugen klare und prägnante Informationen.
Multimediale Inhalte zugänglich machen:
Videos sollten immer mit Untertiteln versehen werden, damit auch hörgeschädigte Menschen die Inhalte verstehen können. Shopware bietet die Möglichkeit, Videos einfach zu integrieren und mit entsprechenden Untertiteln auszustatten.
5. Die Bedeutung von Barrierefreiheit für Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Barrierefreiheit ist nicht nur ein Muss im Hinblick auf rechtliche Vorgaben und eine positive Nutzererfahrung – sie kann auch Ihre SEO-Leistungen erheblich verbessern.
Bessere Nutzererfahrung:
Google misst die Nutzererfahrung unter anderem durch Faktoren wie Verweildauer und Absprungrate. Eine barrierefreie Website sorgt für eine bessere Erfahrung für alle Nutzer, wodurch diese Faktoren positiv beeinflusst werden.
Alt-Texte für Bilder:
Diese sind nicht nur wichtig für die Barrierefreiheit, sondern auch ein relevanter Ranking-Faktor für Google. Alt-Texte sollten immer aussagekräftig sein und das Bild sinnvoll beschreiben.
Sauberer HTML-Code:
Ein gut strukturierter HTML-Code mit korrekt benannten Überschriften ist nicht nur für Screenreader hilfreich, sondern auch für Suchmaschinen, die eine Seite scannen und bewerten.
Interessanter Fakt:
Google legt zunehmend Wert auf eine gute Nutzererfahrung, und die Einhaltung der WCAG-Richtlinien kann dazu beitragen, dass Ihre Website auch in den Suchergebnissen besser rankt.
Fazit
Barrierefreiheit im E-Commerce ist keine Option mehr – es ist eine rechtliche Pflicht und zugleich eine wertvolle Chance, Ihre Marktposition zu stärken und neue Kundengruppen zu erschließen. Die gesetzlichen Vorgaben in der DACH-Region sind eindeutig, und die Fristen für deren Umsetzung rücken näher. Eine Plattform wie Shopware bietet Ihnen die notwendigen Tools, um Ihren Online-Shop barrierefrei zu gestalten, und bietet darüber hinaus zahlreiche Möglichkeiten zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
Barrierefreiheit bedeutet jedoch mehr, als nur rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden – sie bedeutet, dass alle Menschen gleichberechtigten Zugang zu den Angeboten und Dienstleistungen im Internet haben. Dies schafft Vertrauen, stärkt Ihre Marke und bietet langfristige Vorteile für Ihr Unternehmen.
Unsere Agentur signundsinn GmbH unterstützt Sie gerne bei der Umsetzung eines barrierefreien Online-Shops. Wir helfen Ihnen, die besten Lösungen zu finden und die rechtlichen Anforderungen optimal zu erfüllen. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, das Internet zu einem zugänglicheren Ort für alle zu machen.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihr Projekt zu starten und Ihren Shop zukunftssicher zu gestalten!